Người mua cần thông báo ngay cho SFFILTECH và cung cấp số đơn hàng, nhãn sản phẩm, hình ảnh, kích thước, số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng, tình trạng bao bì và mô tả rõ ràng về sự khác biệt.
Nếu vấn đề có thể ảnh hưởng đến an toàn hoặc hiệu suất, sản phẩm không nên được lắp đặt hoặc sử dụng cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Phản hồi và giải pháp đề xuất dựa trên thông số kỹ thuật đã được xác nhận, bằng chứng kiểm tra, điều khoản đặt hàng và các trách nhiệm áp dụng.