Der Käufer sollte SFFILTECH unverzüglich benachrichtigen und die Bestellnummer, das Produktetikett, Fotos, Maße, die betroffene Menge, den Zustand der Verpackung und eine genaue Beschreibung der Abweichung angeben.
Wenn das Problem die Sicherheit oder Leistung beeinträchtigen könnte, darf das Produkt bis zum Abschluss der Überprüfung weder installiert noch verwendet werden. Die Antwort und der Lösungsvorschlag basieren auf der bestätigten Spezifikation, den Prüfergebnissen, den Auftragsbedingungen und den jeweiligen Verantwortlichkeiten.