Ausgehend von einer groben Skizze unseres amerikanischen Kunden entwickelten wir eine maßgeschneiderte Filtrationslösung speziell für seine Ketchup-Produktionslinie. Ursprünglich wollte der Kunde nur einen Einbeutelfilter kaufen. Nach Gesprächen vor Ort und einer professionellen Analyse stellten wir jedoch fest, dass er eigentlich einen Vierbeutelfilter benötigte – genau wie Bubble Tea, das man durch vier statt nur einen Strohhalm trinkt, fließt der Tee viel gleichmäßiger!
Obwohl ich damals etwas nervös war und befürchtete, der Kunde könnte denken, wir würden ihm nur teurere Geräte aufschwatzen, gewann unsere professionelle Beratung letztendlich sein Vertrauen. Nach der Implementierung des neuen Systems waren die häufigen Verstopfungsprobleme der Filterbeutel vollständig behoben, was sowohl die Produktionseffizienz als auch die Produktqualität deutlich steigerte.
Diese Erfahrung hat mich gelehrt: Beim erfolgreichen Verkauf geht es nicht nur darum, Produkte zu verkaufen; es geht darum, echte Lösungen zu liefern. Manchmal ist es das Vernünftigste, was wir für einen Kunden tun können, seine anfängliche Einstellung zu ändern.