Починаючи з ескізу, наданого нашим американським клієнтом, ми розробили рішення для фільтрації спеціально для його виробничої лінії кетчупу. Спочатку клієнт мав намір придбати лише однопакетний фільтр. Однак, після обговорень на місці та професійного аналізу, ми визначили, що йому насправді потрібен чотирипакетний фільтр — так само, як пити бабл-чай через чотири соломинки замість однієї, він тече набагато плавніше!
Хоча я тоді трохи нервував, боячись, що клієнт може подумати, що ми просто просуваємо дорожче обладнання, наші професійні поради зрештою завоювали його довіру. Після впровадження нової системи вона повністю вирішила часті проблеми із засміченням фільтрувальних рукавів, значно підвищивши як ефективність виробництва, так і якість продукції.
Цей досвід навчив мене: хороші продажі – це не просто продаж продуктів, а надання реальних рішень. Іноді зміна початкового способу мислення клієнта – це найвідповідальніше, що ми можемо для нього зробити.