আমাদের আমেরিকান ক্লায়েন্টের দেওয়া একটি মোটামুটি স্কেচ থেকে শুরু করে, আমরা তার কেচাপ উৎপাদন লাইনের জন্য বিশেষভাবে একটি ফিল্টারেশন সলিউশন তৈরি করেছি। প্রাথমিকভাবে, ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র একটি একক-ব্যাগ ফিল্টার কিনতে চেয়েছিলেন। যাইহোক, সাইটে আলোচনা এবং পেশাদার বিশ্লেষণের মাধ্যমে, আমরা নির্ধারণ করেছি যে তার আসলে যা প্রয়োজন তা হল একটি চার-ব্যাগ ফিল্টার - ঠিক যেমন একটির পরিবর্তে চারটি স্ট্র দিয়ে বাবল টি পান করা হয়, এটি অনেক বেশি মসৃণভাবে প্রবাহিত হয়!
যদিও আমি তখন একটু নার্ভাস ছিলাম, এই ভয়ে যে ক্লায়েন্ট হয়তো ভাববেন আমরা কেবল আরও ব্যয়বহুল সরঞ্জাম ঠেলে দিচ্ছি, আমাদের পেশাদার পরামর্শ শেষ পর্যন্ত তার আস্থা অর্জন করেছে। নতুন সিস্টেমটি বাস্তবায়িত হওয়ার পর, এটি ফিল্টার ব্যাগের ঘন ঘন আটকে থাকার সমস্যা সম্পূর্ণরূপে সমাধান করেছে, উৎপাদন দক্ষতা এবং পণ্যের মান উভয়ই উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করেছে।
এই অভিজ্ঞতা আমাকে শিখিয়েছে: ভালো বিক্রয় কেবল পণ্য বিক্রি করার বিষয় নয়; এটি বাস্তব সমাধান প্রদানের বিষয়। কখনও কখনও, একজন ক্লায়েন্টের প্রাথমিক মানসিকতা পরিবর্তন করা তাদের জন্য সবচেয়ে দায়িত্বশীল কাজ যা আমরা করতে পারি।