বিভ্রান্তি থেকে সন্তুষ্টি: তরল ফিল্টার ব্যাগ কাস্টমাইজ করার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি নথিভুক্ত করা

একটি শিল্প ফিল্টার ব্যাগ প্রস্তুতকারকের একজন বিক্রয় প্রকৌশলী হিসেবে, আমার সবচেয়ে বড় আনন্দ কোনও চুক্তি সম্পন্ন করা নয় - এটি হল একজন গ্রাহককে সেই "আহা!" মুহূর্তটি দেখতে পাওয়া এবং বলতে দেখা, "এটিই আমার প্রয়োজন!" আজ, আমি এমন একটি ঘটনা শেয়ার করব যা স্থায়ী ছাপ রেখে গেছে।

এমন একজন ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করা যিনি তাদের চাহিদাগুলি স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে পারেননি
গত মাসে, আমি ম্যানেজার ওয়াংয়ের কাছ থেকে তরল ফিল্টার ব্যাগ কেনার বিষয়ে একটি জিজ্ঞাসা পেয়েছি। তবে, আমাদের আলোচনার সময় বেশ কয়েকটি বিষয় উঠে এসেছে:

তারা তাদের বর্তমান ফিল্টার ব্যাগের স্পেসিফিকেশন সঠিকভাবে বর্ণনা করতে পারেনি।

তারা সুই-খোঁচা অনুভূত এবং জালের উপকরণের মধ্যে পার্থক্য করতে পারছিল না

ক্ল্যাম্প রিং এর মাত্রা বা নীচের কাঠামো সম্পর্কে তাদের কোন ধারণা ছিল না।

এটা এমন একজন রোগীর মতো ছিল যে কেবল জানে যে সে "অসুস্থ বোধ করছে" কিন্তু নির্দিষ্ট লক্ষণগুলি স্পষ্টভাবে বলতে পারে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হল - তাড়াহুড়ো করে উদ্ধৃতি দেবেন না!

"ফিল্টার ব্যাগ ডিটেকটিভ" মোড সক্রিয় করা হচ্ছে
আমি তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিয়েছি:

নমুনা ফরেনসিক
আমি ক্লায়েন্টকে বিদ্যমান নমুনাগুলি (যত পুরানোই হোক না কেন) পাঠাতে বলেছিলাম এবং ভৌত আইটেমগুলির স্পেসিফিকেশনগুলিকে বিপরীতভাবে ইঞ্জিনিয়ার করেছিলাম:

ক্ল্যাম্পের ভেতরের/বাইরের ব্যাস পরিমাপ করতে ক্যালিপার ব্যবহার করুন

উপাদানের স্তর বিশ্লেষণ করতে পুরানো ফিল্টার ব্যাগগুলি ব্যবচ্ছেদ করুন

তুলনা করার জন্য উচ্চ-রেজোলিউশনের ক্লোজ-আপ ছবি তুলুন

ভিজ্যুয়াল যোগাযোগ
আমাদের স্টক নমুনার পাশাপাশি ক্লায়েন্ট নমুনার ছবি তুলুন, পার্থক্যগুলি টীকা করে:
"এই দুটি ক্ল্যাম্প দেখছো? বামটা তোমার ৭১ মিমি, ডানটা আমাদের ১১৮ মিমি"
"এই কালো অংশটি অপর্যাপ্ত পরিস্রাবণ নির্ভুলতা নির্দেশ করে"

প্রাসঙ্গিক প্রশ্নোত্তর
"আপনি কোন উপাদান চান?" জিজ্ঞাসা করার পরিবর্তে, আমরা জিজ্ঞাসা করি:
- "পরিস্রাবিত তরলের কণার আকার কত?"
- "আপনার বিদ্যমান সরঞ্জামের সর্বোচ্চ চাপ সহনশীলতা কত?"
- "প্রতিদিন কত ঘনমিটার প্রক্রিয়াজাত করতে হবে?"

অপ্রত্যাশিত আবিষ্কার
গভীর যোগাযোগের মাধ্যমে, আমরা আবিষ্কার করেছি:

ক্লায়েন্টের আসলে বিভিন্ন প্রক্রিয়ার জন্য দুই ধরণের ফিল্টার ব্যাগের প্রয়োজন ছিল।

একটি প্রক্রিয়ার জন্য ফিল্টার ব্যাগের প্রয়োজন হয়নি (আরও সাশ্রয়ী পরিস্রাবণ সমাধানে স্যুইচ করা হয়েছে)

বিদ্যমান সরঞ্জামগুলিতে সামান্য পরিবর্তন করলে ভোগ্যপণ্যের খরচ ৩০% কমানো যেতে পারে।

ফলাফল প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে
চূড়ান্ত সমাধান:

মোটা পরিস্রাবণ পর্যায়: স্টেইনলেস স্টিলের রিং-সিল করা জাল ফিল্টার ব্যাগ (পরিষ্কারের পরে পুনরায় ব্যবহারযোগ্য)

সূক্ষ্ম পরিস্রাবণ পর্যায়: প্লাস্টিকের রিং-সিল করা সুই-পাঞ্চড ফেল্ট ফিল্টার ব্যাগ (নির্দিষ্ট নির্ভুলতা)

ফিল্টার ব্যাগ প্রতিস্থাপনের ফ্রিকোয়েন্সি কমাতে পাইপলাইন লেআউট সামঞ্জস্য করা হয়েছে।

ক্লায়েন্টটি আনন্দের সাথে অবাক হয়েছিলেন: যদিও পৃথক ফিল্টার ব্যাগের দাম প্রত্যাশার চেয়ে বেশি, সামগ্রিক খরচ আসলে কমেছে!

শিল্প সহকর্মীদের জন্য শিক্ষা

কখনও কখনও ক্লায়েন্টরা সবচেয়ে সস্তা বিকল্পটি খোঁজে না - তারা মানসিক শান্তি খোঁজে
আমরা ৮ পৃষ্ঠার একটি "ফিল্টার ব্যাগ নির্বাচন নিশ্চিতকরণ ফর্ম" সংকলন করেছি। স্বাক্ষর করার পর, ক্লায়েন্ট মন্তব্য করেছিলেন: "এত বিস্তারিত তথ্যের সাথে, আপনাকে কোনও ত্রুটির জন্য দোষ দেওয়া যাবে না।"

ধীর গতি দ্রুত
দুই সপ্তাহ ধরে বারবার যোগাযোগ অকার্যকর বলে মনে হয়েছিল, তবুও ক্লায়েন্ট একটি বার্ষিক চুক্তি স্বাক্ষর করেছেন এবং তিনজন নতুন ক্লায়েন্টকে রেফার করেছেন।

দক্ষতাই সেরা বিক্রয় কৌশল
যখন আপনি এমন সমস্যাগুলি শনাক্ত করেন যা ক্লায়েন্ট লক্ষ্য করেননি, তখন অর্ডারটি স্বাভাবিকভাবেই আপনার হয়ে যায়।

এখন ম্যানেজার ওয়াং আমাদের অনানুষ্ঠানিক বিক্রয় প্রতিনিধি হয়ে উঠেছেন, যিনি সবাইকে বলছেন: "অর্ডার দেওয়ার আগে সর্বদা ফিল্টার ব্যাগ পরীক্ষা করুন!"