На основе эскиза, предоставленного нашим американским клиентом, мы разработали решение для фильтрации, специально предназначенное для его линии по производству кетчупа. Изначально клиент планировал приобрести фильтр с одним мешком. Однако после обсуждения на месте и профессионального анализа мы пришли к выводу, что ему действительно нужен фильтр с четырьмя мешками — как будто пьёшь чай с пузырьками через четыре трубочки вместо одной, вода течёт гораздо плавнее!
Хотя я тогда немного нервничал, опасаясь, что клиент подумает, будто мы просто продаём более дорогое оборудование, наши профессиональные советы в конечном итоге завоевали его доверие. После внедрения новой системы проблема засорения фильтрующих рукавов полностью исчезла, что значительно повысило как эффективность производства, так и качество продукции.
Этот опыт научил меня: хорошие продажи — это не просто продажа товаров, это предложение реальных решений. Иногда изменение первоначального настроя клиента — это самое ответственное, что мы можем для него сделать.