À partir d'un croquis fourni par notre client américain, nous avons conçu une solution de filtration spécialement pour sa ligne de production de ketchup. Initialement, le client n'avait prévu d'acheter qu'un filtre à un seul sac. Cependant, après des discussions sur site et une analyse professionnelle, nous avons déterminé qu'il avait réellement besoin d'un filtre à quatre sacs : comme boire du bubble tea avec quatre pailles au lieu d'une seule, l'écoulement est beaucoup plus fluide !
Bien que j'étais un peu nerveux à l'époque, craignant que le client ne pense que nous proposions simplement du matériel plus coûteux, nos conseils professionnels ont fini par gagner sa confiance. Une fois le nouveau système mis en place, il a complètement résolu les problèmes fréquents de colmatage des sacs filtrants, améliorant considérablement l'efficacité de la production et la qualité des produits.
Cette expérience m'a appris qu'une bonne vente ne se limite pas à vendre des produits ; il s'agit aussi de proposer de vraies solutions. Parfois, changer l'état d'esprit initial d'un client est la meilleure chose que nous puissions faire pour lui.