미국 고객이 제공한 대략적인 스케치를 바탕으로, 저희는 고객의 케첩 생산 라인에 맞춰 여과 솔루션을 맞춤 제작했습니다. 처음에는 고객이 1회용 백 필터만 구매하려고 했습니다. 하지만 현장 상담과 전문가 분석을 통해, 고객에게 정말 필요한 것은 4회용 백 필터라는 것을 알게 되었습니다. 마치 버블티를 빨대 하나로 마시는 것보다 4개로 마시는 것처럼, 훨씬 더 부드럽게 흘러내리기 때문입니다!
당시에는 고객이 우리가 고가의 장비만 판매한다고 생각할까 봐 약간 긴장했지만, 저희의 전문적인 조언 덕분에 결국 고객의 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 새로운 시스템을 도입한 후, 필터백의 잦은 막힘 문제가 완전히 해결되어 생산 효율과 제품 품질이 크게 향상되었습니다.
이 경험을 통해 저는 이렇게 깨달았습니다. 좋은 판매는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 실질적인 해결책을 제공하는 것입니다. 때로는 고객의 초기 사고방식을 바꾸는 것이 우리가 고객에게 할 수 있는 가장 책임감 있는 행동입니다.