Partindo de um esboço fornecido por nosso cliente americano, criamos uma solução de filtragem específica para sua linha de produção de ketchup. Inicialmente, o cliente pretendia adquirir apenas um filtro de saco único. No entanto, após discussões no local e análises profissionais, concluímos que o que ele realmente precisava era de um filtro de quatro sacos — assim como beber chá de bolhas com quatro canudos em vez de um, o processo flui muito mais suavemente!
Embora eu estivesse um pouco nervoso na época, temendo que o cliente pensasse que estávamos apenas vendendo equipamentos mais caros, nossa consultoria profissional acabou conquistando sua confiança. Após a implementação do novo sistema, ele resolveu completamente os frequentes problemas de entupimento das mangas filtrantes, aumentando significativamente a eficiência da produção e a qualidade do produto.
Essa experiência me ensinou: boas vendas não se trata apenas de vender produtos; trata-se de entregar soluções reais. Às vezes, mudar a mentalidade inicial de um cliente é a coisa mais responsável que podemos fazer por ele.